Teknik Destek Sorularınız

İlk olarak sırasıyla aşağıdaki yönergeleri takip ediniz.
1. Elektrik girişinin olup - olmadığını kontrol ediniz ( grup prizler (3lü priz yada fazla) duvara takıldığı kısımlarda gevşeme yada çıkma olabilir)
2. Bilgisayarınızın ve monitörünüzün güç kablolarının takılı olduğundan emin olun
3. Bilgisayarın açma düğmesine basın, aynı şekilde monitörünüzü de açın.
4. Bilgisayardan çalışma sesi ( fan sesleri ) gelip gelmediğini kontrol edin
5. Monitörün enerji lambasının yanıp yanmadığını kontrol edin. Yanmıyor ise monitör arızalı olabilir.
6. Bilgisayarı en son kullandığınızdan sonra elektrikler kesildi mi? Eğer kesildi ise güç yönetimi korum modu etkinleşmiş, elektrik girişini kesmiştir. Bilgisayarınız elektrik bağlantısını 5-6 sn kadar sökülü tutup, tekrar deneyiniz.
7. Lütfen bilgisayarınızı servis merkezimize getiriniz

Bilgisayarımdan koku geldi, ve bilgisayarım çalışmıyor. Sonu nedir acaba?

Bilgisayarınızın power supply ( güç kaynağı) yüksek yada düşük voltajdan dolayı zarar görmüş, hatta buna bağlı diğer donanımları (anakart, ram, işlemci vb.. gibi) kullanılamaz hale getirmiş olabilir. Lütfen bilgisayarınız elektrik bağlantısını hemen sökün, ve bilgisayarınızı servis merkezimize getiriniz.

Bilgisayarım dün gece çalışıyordu, herşey normaldi. Fakat şimdi açılmıyor, neden olabilir?

Bilgisayarınız sürekli elektrik bağlantısı olduğundan, kapalı olduğunda bile birçok parçada ( anakart, power supply gibi ) elektrik bulunur. Malesef Türkiye'deki elektrik regülasyonu yeterince iyi olmadığından ve kaliteli power supply kullanılmadığından bilgisayarınız zarar görmüş olabilir. Bilgisayarınızı servis merkezimize getiriniz

İşletim sistemimi yeniden yükletmek istiyorum. Ama önemli bilgilerim de var. Silmeden işletim sistemini yenileyebilir misiniz?

İşletim sisteminin yenilenmesi iki şekilde yapılabilir.
- İlk olarak önemli yedekleriniz (belge- resim vb..) başka bir harddisk yada medyaya ( CD/ DVD) yedeklenir. Daha sonra tüm bilgiler silinerek işletim sistemi tekrar yüklenir. En genel uygulamamız bu şekildedir.
- İkinci olarak, işletim sisteminiz silinmeden dosyalar üzerine yüklenir. Bu sayede veri kayıpları ortadan kalkmış olur. Ancak eski sıkıntılar devam edebilir. Bu nedenle bu seçeneği tavsiye etmemekteyiz.

Bilgisayarım çok yavaşladı, ne yapmalıyım?

Bilgisayardaki yavaşlama başta işletim sistemi olmak üzere birçok nedenden dolayı oluşabilir. En genel tavsiyemiz işletim sistemlerinin içerinde bulunan Defrag ( Disk Birleştirme) ve Scandisk ( Disk Tarama) işlemlerini periyodik olarak yapmanızdır. Bu sayede harddiskiniz optimum verimde çalışacak en hızlı veri alışverişini sağlayabilecektir. Ancak bazı durumlarda işletim sisteminin yeniden yüklenmesi gerekmekebilir, donanımsal sorunlar olabilir.

Bilgisayarım kendi kendine kapanıyor, ve bir süre çalışmıyor. Neden olabilir?

Aşırı ısınma nedeniyle bilgisayarınız donanımlar zarar görmemesi için kendisini kapatabilir, güç sağlayıcınız (power supply) ile ilgili arıza olabilir ve elektrik sisteminiz ile ilgili düzensizlikler olabilir. Servis merkezimizde gerekli testler yapılarak bilgisayarınızın sağlıklı çalışması sağlanacaktır.

Bilgisayarım mavi ekran verip, restart oluyor, Ne yapmam gerekir?

Mavi ekran arızaları ile ilgili en önemli tespit verilen hata kodudur. Bu koda bakılarak arızalı donanım yada yazılım onarılabilir. Eğer bu hatayı not alabilirseniz, servis merkezimizde yapılacak işlemleri hızlandırabilirsiniz.

Bilgisayarım aşırı sesli çalışıyor, nedeni ne olabilir?

Bilgisayarınızın içerisinde bulunan soğutma fanlarının mekanik kısmı zamanla toz ve benzeri etkilerle dolar, dönme hareketine direnç gösterir.Genellikle ucuz soğutma sistemlerinin fanları plasitk mekanik yapıdadır ( bilyeli mekaniğe sahip değildir). Bu fanları değiştirerek ses sorunu giderilir. Ayrıca ince yağ ile yağlayarak mevcut fanlarınızın sesi azaltılabilir

Bilgisayarımın yerini değiştirdim, bilgisayarım çalışıyor fakat görüntü gelmiyor. Neden olabilir acaba?

Bilgisayarınızın yerini değiştirdiğinizde, ekran kartınız yerinden oynamış olabilir. Bu nedenle görüntü alamıyor olabilirsin.Ayrıca eksik kablolama yapmış olabilirsiniz yada bazı kabloları yanlış yere takmış olabilirsiniz ( örneğin onboard (tümleşik) ekran kartı ile harici ekran kartı olan sistemlerde onboard kart görüntü vermeyecektir)

Adsl modem ile internete girmek istiyorum, ne yapmam lazım?

ADSL ( Asimetrik Sayısal Abone Hattı ) Asymmetric Digital Subscriber Line sözcüklerinin baş harflerinden oluşan ADSL, mevcut telefonlar için kullanılan bakır teller üzerinden yüksek hızlı veri, ses ve görüntü iletişimini aynı anda sağlayabilen bir modem teknolojisidir. Geniş bant erişimi sağladığından dünyada internet kullanıcıları tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır. ADSL’de telefon hattı üzerinde kapasiteyi daha verimli kullanmak amacıyla sayısal kodlama teknikleri kullanılır.Asimetrik yapısı nedeniyle internet ya da benzer veri kaynaklarına ulaşıp tek yönde veri aktarımı yapmak isteyen müşteriler için en elverişli uygulamadır. Bu uygulamadan faydalanmak için ilk olarak abone olmalısınız. Abonelik işlemlerini tamamladıktan sonra, ADSL modeme size özel kullanıcı adı ve şifresi bilgileri ile özel ayarlar yapılarak kullanıma açılabilir. Abonelik işlemleri için tıklayınız...